Práva pacientov

V súlade so zákonom o ochrane práv spotrebiteľov je za porušenie práv pacienta, ako to ustanovuje zákon alebo zmluva, zodpovedná zubná klinika. Straty, ktoré vzniknú pacientovi, musia byť uhradené v plnej výške nad rámec pokuty (pokuty) ustanovenej zákonom alebo zmluvou a zaplatením pokuty (pokuty) a odškodnením za škodu sa zubná klinika nezbavuje výkonu povinností voči pacientovi.

Klinika je oslobodená od zodpovednosti za nesplnenie povinností alebo za nesprávne plnenie povinností, len ak preukáže, že nesplnenie povinnosti alebo ich nesprávne plnenie bolo spôsobené vyššou mocou alebo z iných dôvodov ustanovených zákonom.

Taktiež je potrebné vedieť, že v prípade sťažnosti, pacientove nároky na zaplatenie pokuty (pokuty) ustanovené zákonom alebo zmluvou sú klinicky podmienené na základe dobrovoľnosti. Ak klinika odmietne dobrovoľný príkaz na uspokojenie nárokov pacienta, má právo obrátiť sa na súd, zatiaľ čo súd sa môže rozhodnúť, že na klinike, ktorá porušila práva pacienta, sa vráti pokuta vo federálnom rozpočte vo výške nároku za nedodržanie dobrovoľného príkazu na uspokojenie nárokov pacienta

Ak však verejné združenia spotrebiteľov (združenia, zväzy atď.) Alebo miestne orgány vydajú vyhlásenie na ochranu práv pacienta, päťdesiat percent sumy vybranej pokuty sa prevedie na uvedené štruktúry. Škody spôsobené na živote, zdraví alebo majetku pacienta v dôsledku konštruktívnych, výrobných, predpisových alebo iných nedostatkov výsledku práce sa uhradia v plnej výške a právo požadovať náhradu škody spôsobenej takýmito vadami sa uznáva každej obeti. v zmluvnom vzťahu s klinikou alebo nie. V tomto prípade je škoda spôsobená kompenzáciou, ak je spôsobená v rámci stanovenej životnosti výsledku práce.

Ak by mal byť výsledok práce nastavený na život, ale nie je nainštalovaný, alebo pacient nebol informovaný o úplných a spoľahlivých informáciách o životnosti, alebo pacient nebol informovaný o potrebných opatreniach po skončení životnosti (napríklad potreba každoročnej zmeny ortodontického zariadenia). ) a prípadné následky, ak tieto úkony nie sú splnené, alebo výsledok práce po týchto obdobiach predstavuje nebezpečenstvo pre život a zdravie, je škoda nahraditeľná bez ohľadu na čas jej príčin eniya.

Ak stomatologická ambulancia nestanovuje životnosť pre výsledok práce, škoda, ak je spôsobená, by mala byť vrátená do desiatich rokov odo dňa, keď bol výsledok práce prenesený na pacienta, a ak deň prevodu nemôže byť určený, potom od dátumu ukončenia práce.

reklama

Klinika je zodpovedná za škody na živote, zdraví alebo majetku pacienta v súvislosti s používaním materiálov, zariadení, nástrojov a iných prostriedkov potrebných na poskytovanie služieb bez ohľadu na to, či úroveň vedeckých a technických poznatkov im umožnila identifikovať ich špecifické vlastnosti alebo nie. Klinika je zbavená zodpovednosti len vtedy, ak preukáže, že škoda bola spôsobená vyššou mocou alebo porušením stanovených pravidiel pre použitie výsledkov zo strany pacienta.

Okrem náhrady škody spôsobenej na živote, zdraví alebo majetku pacienta je oprávnený požadovať náhradu za nemajetkovú ujmu. Morálna ujma spôsobená pacientovi v dôsledku porušenia jeho práv zubnou klinikou v zmysle zákonov a právnych predpisov Ruskej federácie upravujúcich vzťahy v oblasti ochrany práv spotrebiteľov je klinikou odškodnená, ak je vinná. Výška odškodnenia za morálnu škodu je určená súdom, nezávisí od výšky odškodnenia za majetkovú škodu a samotná kompenzácia sa vykonáva bez ohľadu na náhradu škody na majetku a škody, ktoré utrpel pacient.

Po zistení nedostatkov v práci alebo výsledku práce má pacient právo podľa vlastného výberu požadovať:

  • bezdôvodné odstránenie nedostatkov poskytnutej služby;
  • zodpovedajúce zníženie ceny poskytnutej služby;
  • bezplatná výroba inej veci z jednotného materiálu rovnakej kvality alebo opätovného vykonania práce;
  • náhrada výdavkov, ktoré mu vznikli v súvislosti s odstránením nedostatkov služieb, ktoré poskytol sám alebo tretími stranami.

Splnenie požiadaviek pacienta na bezplatné odstránenie nedostatkov, na zhotovenie inej veci alebo na opätovné poskytnutie služby nezbavuje dodávateľa zodpovednosti vo forme sankcie za porušenie lehoty na poskytnutie služby.

Okrem toho má pacient právo vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb a požadovať plnú náhradu škôd, ak sa nedostatky služieb poskytovaných zubnou klinikou neodstránia v lehote uvedenej v zmluve. Pacient má tiež právo vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb, ak zistil závažné nedostatky poskytovanej služby alebo iné výrazné odchýlky od podmienok zmluvy.

Pacient má právo požadovať aj úplnú náhradu škôd, ktoré mu vznikli v dôsledku vady poskytovanej služby. Požiadavky súvisiace s nedostatkami poskytnutej služby sa môžu vykonať pri prevzatí poskytnutej služby alebo pri poskytovaní služby. Pacient má právo uplatniť nároky súvisiace s nedostatkami poskytnutej služby, ak boli zistené počas záručnej doby, a ak v primeranej lehote nie je do dvoch rokov odo dňa prijatia služby.

Pokiaľ ide o prácu (služby), pre ktorú je stanovená záručná doba, je za jej nedostatky zodpovedná zubná klinika, ak nepreukáže, že vznikli po prijatí práce pacienta (služby) z dôvodu porušenia pravidiel používania výsledkov práce (služieb), úkonov tretích osôb alebo neodolateľných prípadov. síl.

V prípadoch, keď záručná lehota stanovená v zmluve je kratšia ako dva roky a nedostatky práce (služby) zistí pacient po záručnej dobe, ale do dvoch rokov, má právo uplatniť nároky, ak preukáže, že k takýmto chybám došlo pred prijatím výsledku práce ( služieb) alebo z dôvodov vyplývajúcich z tohto bodu.

Ak sa zistia závažné nedostatky v diele (služby), má pacient právo uplatniť si na klinike nárok na bezplatné odstránenie nedostatkov, ak preukáže, že vady vznikli predtým, ako pacient prijal výsledok práce (služby) alebo z dôvodov, ktoré k nemu došlo. Túto požiadavku možno uplatniť, ak sa tieto vady zistia po dvoch rokoch odo dňa prevzatia výsledku práce (služby), ale v rámci stanovenej životnosti na výsledku práce (služby) alebo do desiatich rokov odo dňa prijatia výsledku práce (služby) pacientom, ak nie je nastavená životnosť

Ak táto požiadavka nie je splnená do dvadsiatich dní odo dňa jej predloženia pacientom alebo ak zistený nedostatok nie je možné odstrániť, má pacient podľa svojho výberu právo požadovať.

  • zodpovedajúce zníženie ceny poskytnutej služby;
  • náhrada výdavkov, ktoré mu vznikli v súvislosti s odstránením nedostatkov služieb, ktoré vykonal sám alebo tretími stranami;
  • ukončenie servisnej zmluvy a škody.

Ak to zhrnieme, môžeme konštatovať, že zubné kliniky majú záujem o stanovenie záručných lehôt a podmienok služby pre vykonanú prácu. V skutočnosti zákon nevyhnutne stanovuje zodpovednosť kliniky za bezplatné uspokojovanie nárokov pacientov počas záručnej doby a voľné odstránenie závažných nedostatkov vo výsledkoch práce počas obdobia služby.

Ak však záručná doba a životnosť nie sú stanovené, ale mohli a / alebo mali byť stanovené, zákonodarca požaduje, aby všetky nároky, ktoré spĺňajú požiadavky záručnej doby, boli splnené do dvoch rokov a do 10 rokov. Odo dňa, keď pacient prijme výsledok práce alebo od skončenia práce na klinike.

Nie je ťažké odhadnúť, že v tomto prípade je pre kliniku vhodnejšie, jednoduchšie a bezpečnejšie stanoviť si vlastné primerané doby poistenia a podmienky služby pre výsledky práce, ktoré spadajú do pôsobnosti týchto ustanovení zákona. Tieto lehoty môžu zodpovedať požadovanému dvojročnému právnemu obdobiu, zodpovedajúcemu požiadavkám na poistenie, a budú podstatne nižšie ako desaťročné obdobie zodpovednosti, ktoré im boli pridelené v ich neprítomnosti.

Nemenej dôležitá je aj skutočnosť, že po vytvorení konkrétneho obdobia služby má klinika právo špecifikovať prevádzkové podmienky pracovného výsledku pacienta potrebné na zabezpečenie tohto obdobia. Avšak, len nastaviť záručnú dobu a životnosť je stále krátka. Táto informácia je potrebná, aby zubná klinika priniesla pacientovi a potvrdila túto skutočnosť. Jeden záznam v ambulantnej karte na to nestačí. Dokument potvrdzujúci stanovenie poistných podmienok, povinnosti kliniky a podmienky jej dodatočnej zodpovednosti voči pacientovi je poistnou zmluvou.

Najčastejšie otázky:

  1. Čo je životnosť?
    Toto je časové obdobie, počas ktorého sa zubná klinika (alebo jej konkrétny zamestnanec) zaväzuje zabezpečiť pacientovi možnosť používať prácu tak, ako je predpísané, a zodpovedať za závažné nedostatky spôsobené zavinením personálu kliniky.
  2. Ako potvrdiť záruku?
    Poistná zmluva.

Autor: zubár Kamensky K.V., 19 rokov skúseností.

Zanechajte Svoj Komentár