Slabá protéza

Opis situácie - Pacient N., 38 rokov, sa obrátil na zubnú kliniku, aby pripravil ústnu dutinu na protézu. Zubár pri vyšetrení ústnej dutiny objavil na zuboch niekoľko zubatých dutín, vykonal ich ošetrenie a vyzval zubného lekára - ortopéda, aby sa poradil s ústnou dutinou a vybral ortopedickú štruktúru.

Patológia trojklaného nervu

Opis situácie - pacient O., 39 rokov, sa obrátil na zubnú kliniku za účelom protézy chrupu. V procese prípravy ústnej dutiny na protetiku bolo potrebné odstrániť buničinu z dvoch zubov - 33 a 43. Liečba sa uskutočnila v anestézii pri jednej návšteve. Kontrolný röntgenový snímok ukázal úplné naplnenie zubných kanálov bez odstránenia výplňového materiálu cez vrcholy koreňov zubov.

Súdna prax - Zlomenina koruny

Opis situácie - Pacient B. aplikoval na zubnú kliniku na liečbu komplikovaných zubných kazov 41 zubov. Zub bol vytvrdený, do koreňového kanálika bol vložený stĺpik, bola umiestnená permanentná náplň fotopolymérneho kompozitného materiálu. Záruka za poskytnutú službu sa poskytuje 1 rok. 4 mesiace po liečbe sa pacient vrátil na kliniku so sťažnosťami na zlomeninu zubov 41 zubov.

Zverejnenie lekárskeho tajomstva

Opis situácie - Pacient E., 29 rokov, po liečbe na zubnej klinike dostal záruku na službu poskytnutú na 1 rok. O mesiac neskôr sa pacientka E. vrátila na túto kliniku so sťažnosťou, že v jednom z ošetrených zubov padla náplň. Pacient bol pobúrený nekvalitným stomatologickým ošetrením, argumentoval, že pečať vypadla počas prehliadky Európy a to spôsobilo jej morálnu ujmu, pretože pečať zakrývala defekt v prednom sektore chrupu v hornej čeľusti a jej neprítomnosť bránila úsmevu a rozprávaniu.

Bezva na sklovine 11. zubu

Opis situácie - Pacient K., vo veku 36 rokov, sa odvolal na Spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľov sťažnosťou na zlú kvalitu služieb poskytovaných lekárom zubnej kliniky. Zástupca Spoločnosti na ochranu spotrebiteľských práv navrhol vyriešiť tento problém v prípravnom konaní. Konzultácia bola vymenovaná za pracovníka pre výskum pacientov.

Záruka zubného ošetrenia

Základnými dokumentmi upravujúcimi dôsledky vzťahu medzi zubnou klinikou a pacientom sú spolkový zákon o ochrane práv spotrebiteľov a základy zákona o ochrane verejného zdravia zo strany Ruskej federácie. Obidva dokumenty sú zamerané na zabezpečenie úplných práv pacienta a predovšetkým kladenie: po prvé na koncepciu bezpečnosti, ktorá sa vzťahuje na proces vykonávania práce (poskytovanie služieb) a na následky, ktoré nasledujú po vykonanej práci (poskytovaná služba) a - po druhé, koncept kvality, interpretovať ho ako súlad reklamného návrhu s výsledkom.

Odlomte nástroj v kanáli zubu

Popis situácie - Pacient P., 36 rokov, prišiel na kliniku so sťažnosťami na bolesť v oblasti 12 zubov. Zubné a röntgenové vyšetrenie diagnostikovali gangrénovú buničinu 12 zubov. Počas liečby sa pacient správal nervózne, neustále sa pýtal zubára na vyhliadky na liečbu zubov, neochotne hovoril o mladom veku lekára.

Poskytovanie nekvalitných služieb kliniky

Opis situácie - Pacient O., 46 rokov, sa obrátil na zubnú kliniku, aby pripravil ústnu dutinu na protézu. Klinika bola všeobecne známa, inzerovala poskytovanie množstva zdravotníckych služieb, vrátane inštalácie implantátov. Po zubnom vyšetrení a vyšetrení pacienta boli navrhnuté ortopedické štruktúry na báze implantátov.

Lekárske tajomstvo

Lekárske tajomstvo, rovnako ako divadlo, "začína závesom." Tajomstvo je samotná skutočnosť, že vyhľadávate lekársku pomoc. Faktom je, že ľudské zdravie (alebo skôr jeho kvalitatívny stav - plná hodnota alebo čiastočná strata) je intímnym konceptom, ktorý nie je určený pre spoločnosť. Skutočnosť, že hľadá lekársku pomoc, je teda činom občana, čo dokazuje, že jeho zdravie nemusí byť v poriadku.

Práva pacientov

V súlade so zákonom o ochrane práv spotrebiteľov je za porušenie práv pacienta, ako to ustanovuje zákon alebo zmluva, zodpovedná zubná klinika. Straty, ktoré vzniknú pacientovi, musia byť uhradené v plnej výške nad rámec pokuty (pokuty) ustanovenej zákonom alebo zmluvou a zaplatením pokuty (pokuty) a odškodnením za škodu sa zubná klinika nezbavuje výkonu povinností voči pacientovi.

Poistná zmluva

Vo všeobecnosti tento dokument nemá formu a presný názov schválený zákonodarcom. Bolo by možné nazvať ho „záručným kupónom“, „poistnými záväzkami“, „záručným listom“ atď. Jednoducho povedané, koncepcia „poistnej zmluvy“ sa nám zdala byť najvhodnejšou - „politika“ je preložená z francúzštiny ako dokument potvrdzujúci záruky niečoho, a tento pojem v Rusku sa už dávno stal spoločným podstatným menom a „poistenie“ potvrdzuje jeho ochranný účinok na pacienta.

Informovaný súhlas pacienta

Starostlivosť o práva občanov a vzhľadom na to, že v predchádzajúcich obdobiach sa s mnohými občanmi zaobchádzalo nielen bez požiadania o ich súhlas, ale aj aktívne proti ich vôli, ruský zákonodarca zaviedol takýto koncept do oblasti občianskoprávnych vzťahov - dobrovoľný informovaný súhlas pacienta s lekárskym zásahom ,

Ukladanie lekárskych záznamov

Povinnosť uchovávať a uchovávať všetky (vrátane zubných) lekárskych záznamov je v súlade so súčasnou legislatívou uložená zákonom o zdravotníckom zariadení bez ohľadu na organizačnú a právnu formu a podriadenosť. To znamená, že štátne aj neštátne kliniky sú povinné postupovať pri spracovaní a udržiavaní tejto formy zdravotnej dokumentácie, ako aj podmienky jej následného skladovania.

Zmluva v zubnom lekárstve

Zubné ordinácie spravidla uzatvárajú zmluvu s pacientmi, podľa ktorej zákazník (pacient) prichádza na dodávateľa (kliniku), poveruje vykonávaním určitej práce (vyšetrenie, zubné ošetrenie, protetika atď.), Prijíma výsledok od zhotoviteľa a platí ono. Vo väčšine prípadov však možnosti konania podľa zmluvy nemôžu úplne opísať systém vzťahov medzi klinikou a jej návštevníkom.

Lekársky záznam

Od vytvorenia modernej štruktúry zubnej starostlivosti je jej základným prvkom lekársky záznam o pacientovi. Existovalo, keď o iných dokumentoch, bez ktorých nie je možné predstaviť si prácu modernej kliniky (zmluva, protokol o dobrovoľnom informovanom súhlase, poistná zmluva, atď.)

Informačný list

Informačný list počiatočnej návštevy je dodatkom k lekárskemu záznamu zubného pacienta, je vyplnený, keď pacient prvýkrát navštívi kliniku. Potreba jeho zavedenia na zubných klinikách sa prejavila v dôsledku zmien v občianskych právnych predpisoch, najmä v súvislosti so zavedením prvej časti Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, Základy zákona Ruskej federácie o ochrane zdravia občanov a Federálneho zákona o ochrane práv spotrebiteľov.